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Reingeniería de la empresa : cómo rediseñar toda la organización en función de las necesidades de los clientes /
por
Obeng, Eddie
Publicado 1994
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Financial
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2
Servicio y dedicación al cliente : respuesta al mayor reto empresarial de los años 90 /
por
Armistead, Colin G.
Publicado 1994
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Financial
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3
El diseño de la estrategia en su empresa : cómo implantar una estrategia en su empresa /
por
Koch, Richard
Publicado 1995
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4
Ratios clave para la dirección de empresas : cómo evaluar al instante la situación de la empresa /
por
Walsh, Ciaran
Publicado 1994
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5
Gestión empresarial centrada en el cliente : mejore el servicio de su empresa colaborando con sus proveedores y clientes /
por
Linton, Ian
Publicado 1995
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Financial
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6
La satisfacción total del cliente /
por
Horovitz, Jacques, 1947-
Publicado 1994
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7
Cambio total en la empresa : revelaciones de un director de proyectos /
por
Obeng, Eddie
Publicado 1995
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8
La dirección del cambio en la cambio : guía del proceso del cambio como respuesta a los nuevos retos del entorno competitivo /
por
Wilson, Graham.
Publicado 1994
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9
La motivación para el cambio : guía para preparar a los empleados para sobrellevar las tensiones provocadas por los cambios organizacionales /
por
Phillips, Nicola.
Publicado 1996
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10
Venta de servicios profesionales : manual de desarrollo e implantación de estrategias de marketing para servicios profesionales /
por
Forsyth, Patrick.
Publicado 1995
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11
Nuevas técnicas de gestión : dirección innovadora: visión, gestión estratégica, intuición, creatividad, nuevos valores corporativos- /
por
Phillips, Nicola.
Publicado 1995
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