Medición de la calidad en el servicio : caso de estudio : tarjeta de crédito Coopeplus - Saavedra Larceri, Micaela; Dietert, Alicia; Universidad Nacional del Sur. Departamento de Ciencias de la Administración (2006)
Tesis (licenciatura)--Universidad Nacional del Sur. Departamento de Ciencias de la Administración, 2006.
Director de tesis: Alicia Dietert.
Incluye referencias bibliográficas.
Keywords: Calidad del servicio; Satisfacción del cliente; Tarjetas de crédito