Pérez Fernández de Velasco, J. A. (1996). Gestión por procesos: Reingeniería y mejora de los procesos de empresa : cómo mejorar simultáneamente resultados y satisfacción del cliente. Esic.
Citación estilo ChicagoPérez Fernández de Velasco, José Antonio. Gestión Por Procesos: Reingeniería Y Mejora De Los Procesos De Empresa : Cómo Mejorar Simultáneamente Resultados Y Satisfacción Del Cliente. Madrid: Esic, 1996.
Cita MLAPérez Fernández de Velasco, José Antonio. Gestión Por Procesos: Reingeniería Y Mejora De Los Procesos De Empresa : Cómo Mejorar Simultáneamente Resultados Y Satisfacción Del Cliente. Madrid: Esic, 1996.
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