La calidad de servicio bancario : una escala de medición - de Pedro, Paola E.; Ryan, Gerard; Durán, Regina; Universidad Nacional del Sur. Departamento de Ciencias de la Administración (2013)
"Tesis de Magíster en Administración".
Tesis (magíster)--Universidad Nacional del Sur. Departamento de Ciencias de la Administración, 2014.
Disponible también en formato digital.
Incluye referencias bibliográficas.
Keywords: Bancos; Servicios bancarios; Calidad; Bahía Blanca (Argentina)