Cita APA

Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2009). Marketing de servicios McGraw-Hill Interamericana.

Citación estilo Chicago

Zeithaml, Valarie A., Mary Jo Bitner, and Dwayne D. Gremler. Marketing De Servicios. Quinta edición. México D.F.: McGraw-Hill Interamericana, 2009.

Cita MLA

Zeithaml, Valarie A., Mary Jo Bitner, and Dwayne D. Gremler. Marketing De Servicios. Quinta edición. México D.F.: McGraw-Hill Interamericana, 2009.