Frauendorf, J. (2006). Customer Processes in Business-to-Business Service Transactions. Deutscher Universitäts-Verlag / GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden.
Citación estilo ChicagoFrauendorf, Janine. Customer Processes in Business-to-Business Service Transactions. Wiesbaden: Deutscher Universitäts-Verlag / GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden, 2006.
Cita MLAFrauendorf, Janine. Customer Processes in Business-to-Business Service Transactions. Wiesbaden: Deutscher Universitäts-Verlag / GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden, 2006.
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