La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio /
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| Autor Principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Spanish English |
| Publicado: |
Madrid ; Buenos Aires :
McGraw-Hill,
c1993.
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| Series: | Serie McGraw-Hill de management.
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| Materias: | |
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| descripción de la copia: | Traducción de: Total customer satisfaction. Incluye índice. |
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| Descripción Física: | xxi, 342 p. ; 24 cm. |
| ISBN: | 8448101421 |