Cambios creativos en servicios /
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| Autor Principal: | |
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| Otros Autores: | , |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Spanish English |
| Publicado: |
Madrid :
Díaz de Santos,
c1993.
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| Materias: | |
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| descripción de la copia: | Traducción de: Service breakthroughs. Changing the rules of the game. |
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| Descripción Física: | xvii, 367 p. ; 22 cm. |
| Bibliografía: | Incluye referencias bibliográficas e índice. |
| ISBN: | 8479780797 |