Satisfacción del cliente /

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Autor Principal: Salter, James M.
Autor Corporativo: Jornada de Business to Business
Formato: Libro
Idioma:Spanish
Publicado: Buenos Aires : Mercado, 1996.
Series:Cuadernos de actualización empresarial.
Materias:
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Tabla de Contenidos:
  • v. 1. Lealtad del cliente enfocada en el valor
  • v. 2. Planificación e implementación de medios.