Cómo medir la satisfacción del cliente según la ISO 9001:2000 /
Guardado en:
| Autor Principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Idioma: | Spanish English |
| Publicado: |
Madrid :
Fundación Confemetal,
2003.
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| Edición: | 2a. ed. |
| Materias: | |
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| descripción de la copia: | Traducción de: Customer satisfaction measurement simplified : a step-by-step guide for ISO 9001:2000 certification; publicado por ASQ, c2002. |
|---|---|
| Descripción Física: | 402 p. : il. ; 23 cm. |
| Bibliografía: | Incluye referencias bibliográficas e índice. |
| ISBN: | 8495428946 |