Revitalizando los servicios : tres enfoques de gestión que serán comunes en las empresas del siglo XXI /
Guardado en:
| Autor Principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Spanish |
| Publicado: |
Barcelona :
Ediciones Folio,
c1997.
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| Series: | Biblioteca IESE de gestión de empresas.
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| Materias: | |
| Etiquetas: |
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Tabla de Contenidos:
- Enfoques de fidelización y satisfacción de clientes
- Enfoques de creación de valor para los clientes
- Enfoques de gestión de empleados.