Tabla de Contenidos: Mediación en la escuela :

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Autor Principal:	Rozenblum de Horowitz, Sara
Formato:	Libro
Publicado:	Buenos Aires : Aique, 1998
Series:	Transformación
Materias:	Educación Educación-conflictos
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Tabla de Contenidos:

Conflicto y escuela
Conflicto y cambio
El programa de Resolución Alternativa de Conflictos (RAC)
Implementación del programa RAC
La dramatización (role play): una valiosa estrategia
Estándares de conducta recomendados
Conflicto y negociación
¿Qué es el conflicto?
¿Qué es la negociación?
Los modos y abordajes de la negociación: individualismo, competencia, cooperación e interdependencia
La importancia de la comunicación en la prevención de conflictos
El sutil influjo de las percepciones (empatías: simpatías y rechazos)
Intereses y posiciones en pugna
Relaciones confianza-desconfianza
Negociación integradora o distributiva
Alternativas, opciones y lluvias de ideas en la resolución de conflictos
En busca de soluciones justas
Mediación
¿Qué es la mediación?
Proceso de mediación
Etapas del proceso
Características del proceso
Funciones de mediador
El valor de la comunicación
La importancia del feedback
El Caucus
¿Cómo detener una escalada de conflictos?
El acuerdo