Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios /
Guardado en:
| Autor Principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Idioma: | Spanish English |
| Publicado: |
Madrid :
Díaz de Santos,
1994.
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| Materias: | |
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| descripción de la copia: | Traducción de: Service management and marketing: managing the moments of truth in service competition. |
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| Descripción Física: | xx, 291 p. ; 23 cm. |
| Bibliografía: | Incluye referencias bibliográficas (p. 271-283) e índices. |
| ISBN: | 8479781467 |