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Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa /

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Autor Principal:	Zeithaml, Valarie A.
Otros Autores:	Bitner, Mary Jo.
Formato:	Libro
Idioma:	Spanish
Publicado:	México : MacGraw-Hill, c2002.
Edición:	2a. ed.
Materias:	Sector terciario. Consumidores. Marketing de servicios.
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